Kundeservicemedarbejder - Odense

Vil du være med til at sikre høj kundetilfredshed og loyalitet hos vores kunder?

Hos Orloff søger vi en engageret og proaktiv kundeservicemedarbejder til at styrke vores team. Som kundeservicemedarbejder vil du spille en central rolle i at supportere vores kunder og sikre, at deres oplevelse med Orloff sidder lige i skabet.

Dine primære arbejdsopgaver vil være:

Supportere kunder der ringer ind: Du vil være den første kontaktperson for vores kunder, som har brug for hjælp eller vejledning. Med din imødekommende og professionelle tilgang sikrer du, at vores kunder får en god og effektiv service.

Sikre høj kundetilfredshed: Du vil arbejde målrettet med at opretholde og øge kundetilfredsheden, primært målt på loyalitet hos kunderne. Du skal sikre, at vores kunder føler sig værdsat og hørt, og at deres oplevelse med Orloff fører til langvarige relationer.

Vi forventer, at du:

• Har erfaring med kundeservice og besidder gode kommunikationsevner
• Ved noget om arbejdstøj og sikkerhedssko (branchekendskab er en fordel)
• Er fortrolig med brug af IT-værktøjer, herunder CRM-systemer/webshop og lign.
• Behersker grundlæggende salgsteknikker – herunder også værdifokuseret salg
• Er proaktiv, løsningsorienteret og kan tage initiativ til at forbedre kundens oplevelse
• Er tålmodig, empatisk og formår at håndtere forskellige kundetyper professionelt
• Har en struktureret tilgang til arbejdet og kan bevare overblikket i travle perioder
• Er flydende i dansk, både skriftligt og mundtligt

Vi tilbyder:

• Et dynamisk og spændende arbejdsmiljø med gode udviklingsmuligheder
• En arbejdsplads hvor kundetilfredshed og medarbejdertrivsel er i højsædet
• Løbende træning og support for at sikre din faglige og personlige udvikling
• Et stærkt fællesskab med dedikerede og dygtige kollegaer

Lyder dette som noget for dig? Så send din ansøgning og CV til job.odense@orloff.dk hurtigst muligt. Vi kalder løbende ind til samtale, og afslutter forløbet når den rigtige er fundet – så skynd dig at søge.

Spørgsmål vedr. stillingen så kontakt Teamleder Karina P. Gabelgaard på 21899932.

Vi ser frem til at høre fra dig